Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền | Snus Quy Nhơn
Tại Snus Quy Nhơn, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch và thuận tiện cho khách hàng. Nếu đơn hàng của bạn gặp vấn đề, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả và hoàn tiền dưới đây.
Chính sách đổi trả
Do đặc thù của sản phẩm, chúng tôi không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm đã mở bao bì, đã sử dụng hoặc bị hư hỏng sau khi khách hàng nhận hàng.
Yêu cầu đổi trả có thể được xem xét trong các trường hợp sau:
- Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn nguyên tem, chưa sử dụng và giữ nguyên bao bì ban đầu.
Để gửi yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ với Snus Quy Nhơn trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng và cung cấp:
- Mã đơn hàng.
- Hình ảnh sản phẩm.
- Hình ảnh bao bì hoặc kiện hàng.
- Mô tả ngắn về vấn đề gặp phải.
Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Chính sách đổi sản phẩm
Chúng tôi hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp:
- Giao nhầm sản phẩm.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm được xác nhận có lỗi từ nhà sản xuất.
Yêu cầu đổi sản phẩm cần được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
Trong trường hợp áp dụng đổi hàng, sản phẩm cần còn nguyên trạng, chưa sử dụng và đầy đủ bao bì.
Chính sách hoàn tiền
Nếu yêu cầu đổi trả được chấp thuận nhưng sản phẩm thay thế không còn hàng, Snus Quy Nhơn có thể thực hiện hoàn tiền cho khách hàng.
Khoản hoàn tiền sẽ được xử lý theo phương thức thanh toán ban đầu (nếu có thể).
Thời gian nhận tiền có thể khác nhau tùy theo ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
Các trường hợp không áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền
Chúng tôi không áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền đối với các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã mở bao bì hoặc đã sử dụng.
- Bao bì bị hư hỏng sau khi khách hàng nhận hàng.
- Yêu cầu đổi trả không được thông báo trước.
- Sản phẩm hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng cách.
- Sản phẩm thuộc chương trình giảm giá hoặc khuyến mãi, trừ trường hợp giao sai hoặc bị hư hỏng khi nhận hàng.
Đơn hàng bị hư hỏng hoặc giao sai
Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc bạn nhận không đúng sản phẩm đã đặt, vui lòng liên hệ với Snus Quy Nhơn trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
Để quá trình xử lý diễn ra nhanh hơn, vui lòng cung cấp:
- Mã đơn hàng.
- Hình ảnh sản phẩm.
- Hình ảnh bao bì hoặc nhãn vận chuyển.
- Mô tả ngắn về vấn đề gặp phải.
Hủy đơn hàng
Bạn có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn được xử lý hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Sau khi đơn hàng đã được gửi đi, yêu cầu hủy đơn có thể không còn được áp dụng.
Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay sau khi đặt hàng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách đổi trả & hoàn tiền hoặc cần hỗ trợ liên quan đến đơn hàng, vui lòng liên hệ với Snus Quy Nhơn thông qua các thông tin trên website.
Chúng tôi luôn cố gắng mang đến dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, minh bạch và công bằng cho mọi khách hàng.
Snus & Nicotine Pouches – Snus Shop Quy Nhơn – Snus Quy Nhơn
Address: 199 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Quy Nhơn Nam, Tỉnh Gia Lai
Website: https://snusquynhon.com
Phone: 0934777782
